Wicked.cz

Tento reklamační řád se vztahuje na Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.wicked.cz provozovaného v souladu s Obchodními podmínkami Provozovatele, jímž je Refresh, s.r.o., se sídlem Na Poříčí 1070/19, 110 00 Praha 1, IČ: 272 43 524, zapsána v obchodním rejstříku v Praze pod spisovou značkou C.107141.

Reklamace Zboží se řídí ustanoveními občanského zákoníku, 40/1964, zejm. § 616 a násl. a ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele, č. 634/1992 Sb.

Zákazník odesláním objednávky podle Obchodních podmínek vyjadřuje souhlas s tímto Reklamačním řádem.

Zákazník je povinen si Zboží prohlédnout bezprostředně po jeho převzetí.

Před použitím Zboží je Zákazník povinen prostudovat příbalovou informaci, zejména návod na praní Zboží. Zákazník je povinen se návodem řídit.

Pokud Zákazník zjistí poškození (vadu), vyhotoví záznam o poškození (vadě) Zboží. Záznam o poškození (vadě) spolu se Zbožím zašle doporučeně na adresu provozovny Provozovatele zveřejněnou v sekci Kontakty na www.wicked.cz

Při uplatnění reklamace musí Zákazník Zboží odeslat v množství, které převzal, vlastním zaviněním nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebení, a to v zákonné záruční době nebo době uvedené v příbalové informaci. Zákazník ke Zboží musí přiložit kopii nebo originál daňového dokladu (faktury) vystaveného k tomuto Zboží Provozovatelem a všechny příbalové informace.

Záruční doba je stanovena ustanoveními platných právních předpisů, není-li v příbalové informaci uvedena doba jiná.

Pokud věc není ve stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, tzn. nemá vlastnosti uvedené na www.wicked.cz nebo v příbalové informaci má Zákazník právo nejprve na opravu vady Zboží nebo výměnu Zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné.

Zákazník má rovněž nárok na přiměřenou slevu z ceny Zboží. O slevu z ceny Zboží musí Zákazník požádat a rozpor s kupní smlouvou (vlastnostmi uvedenými na www.wicked.cz nebo příbalovou informací) prokázat. Zákazník má rovněž nárok na odstoupení od smlouvy dle Obchodních podmínek Provozovatele.

Provozovatel označí Reklamaci za neoprávněnou zejména v případech, kdy:

• vada vznikla špatným, nepřiměřeným zacházením či použitím
• vada byla způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů,
• bylo zjištěno zanedbání péče nebo předepsané údržby Zboží.

Záruka na Zboží se nevztahuje na běžné opotřebení Zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku než je zákonem stanovená nelze považovat za vadu a nelze ji reklamovat.

V případě neoprávněného uplatnění reklamace má Provozovatel právo na úhradu nákladů vzniklých vrácením Zboží Zákazníkovi.

Reklamaci Provozovatel vyřídí do 30 dnů od doručení Zboží.